Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a iagion trata os dados pessoais de quem visita o site iagion.com.br, preenche nossos formulários ou conversa com nosso atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Clientes que utilizam a Plataforma iagion têm o tratamento de dados regido também pelo contrato, pelos Termos da Plataforma e pelo Acordo de Processamento de Dados (DPA).

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados é a AMS - IT Management Service LTDA (iagion), inscrita no CNPJ sob o nº 59.056.993/0001-66, com sede na Av. Brigadeiro Luís Antônio, 2367, Sala 911, CEP 01401-900, São Paulo/SP.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): dpo@iagion.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Dados que você nos informa: nome, empresa, e-mail, telefone/WhatsApp e o conteúdo das mensagens enviadas pelo formulário de contato, pelo chat do site, por e-mail ou pelo WhatsApp.
• Dados de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, tipo de navegador e dispositivo, origem do acesso e identificadores de cookies.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis pelo site. Pedimos que você não os inclua nas mensagens.

3. Para que usamos os dados

• Responder contatos, agendar diagnósticos e apresentar propostas comerciais;
• Prestar atendimento pelo chat do site, inclusive com apoio de inteligência artificial;
• Enviar comunicações sobre nossos serviços, quando você tiver autorizado ou houver relação comercial, sempre com opção de descadastro;
• Medir a audiência e melhorar o conteúdo e o funcionamento do site;
• Mensurar campanhas de marketing;
• Garantir a segurança do site e prevenir fraudes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais com fundamento nas hipóteses do art. 7º da LGPD, em especial:

• Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular, quando você solicita contato, diagnóstico ou proposta;
• Legítimo interesse, para segurança, melhoria do site e comunicações relacionadas aos serviços, respeitados seus direitos e expectativas;
• Consentimento, para cookies não essenciais de análise e marketing, que pode ser revogado a qualquer momento;
• Cumprimento de obrigação legal, como a guarda de registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

O site utiliza cookies para:

• Funcionamento: recursos essenciais do site e do chat de atendimento;
• Análise: Google Analytics, para entender como o site é utilizado;
• Marketing: Meta Pixel (Facebook/Instagram), para mensurar e direcionar campanhas.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Algumas partes do site podem deixar de funcionar corretamente sem eles.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los, na medida necessária para as finalidades acima, com:

• Provedores de hospedagem, nuvem e e-mail que operam o site e nossas comunicações;
• Ferramentas de análise e de publicidade, como Google e Meta;
• Provedores de inteligência artificial e de mensageria usados no atendimento;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Esses parceiros tratam os dados de acordo com nossas instruções ou com suas próprias políticas, e sob obrigações de segurança e confidencialidade.

7. Transferência internacional

Alguns fornecedores armazenam ou processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência observa o art. 33 da LGPD, com garantias adequadas, como cláusulas contratuais padrão.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas: contatos comerciais, enquanto houver relacionamento ou interesse legítimo; registros de acesso, por no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet; e pelos prazos exigidos por lei ou para defesa em processos. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

Para exercer seus direitos, escreva para dpo@iagion.com.br. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como criptografia em trânsito, controle de acesso e monitoramento. Em caso de incidente que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a LGPD.

11. Crianças e adolescentes

O site é destinado a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.

13. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: dpo@iagion.com.br.